记者从中国航空运输协会获悉,为进一步规范航空公司航空选座行为,更好满足旅客多样化、差异化的选座需求,中国航空运输协会组织多家航空公司研究制定了团体标准《公共航空运输企业航空选座规定(公共航空运输企业草案)》,今日向社会公布,并举行为期一个月的公众征求意见期。该组织制定的《公共航空运输经营者航空公司座位预订规则(公共航空承运人草案)》向社会公开征求意见,涵盖国内、国际和本地航班,首次系统规范了航空公司经济舱座位预订信息的类型、范围、比例和报告等重要细节。根据《征求意见稿》,航空公司必须将经济舱座位划分为分为两类:“可选座位”和“预留座位”。其中,保障预留座位的运营应基于严格的安全和服务要求,包括安全人员的就座、紧急出口的限制、特殊旅客(轮椅、担架、无人陪伴儿童等)的保护等。增值服务预留座位分为权益预订(积分/里程)和付费预订(仅限国际和地区航班)。明确国内航班不允许现金预订座位服务。国内航班免费选座比例不得低于70%,国际和地区航班免费选座比例不得低于65%。意见稿还建议明确保留席位的释放时间,防止在“最后一刻”释放。航空公司必须在显着位置告知乘客已预订和未预订的信息网上购票和办理乘机手续时的座位范围、积分/里程兑换标准、付费选座价格(仅限国际和地区航班)、已预订座位释放时间以及其他信息。同时,座位图应使用清晰的图标来区分“免费选项”、“会员选项”、“不可在线使用”和“选定座位”等类别,以避免模糊和误导性信息。 (央视新闻)
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